准备可定位的证据
停止对话中的秘密信息提交，确认联系渠道是否为钱包官方支持入口。
阅读提示
安币下载安装｜交易所官网入口｜充值金额少于发送金额且链上列有费用
安币下载安装：客服要求助记词验证身份属于高风险要求，正常故障排查不需要交出钱包控制凭据。
本页用于设备入口与操作说明。本站不办理平台账号业务或代收验证信息。
安币下载安装：客服要求助记词验证身份属于高风险要求，正常故障排查不需要交出钱包控制凭据。
数
查看完整的操作流程
安币下载安装：客服要求助记词验证身份属于高风险要求，正常故障排查不需要交出钱包控制凭据。
准备可定位的证据整理必要截图提交后补齐缺项
04 / 常见问题
链上记录反馈准备
整理必要截图
只准备交易哈希、公开地址和错误提示等可公开查询的资料。
提交后补齐缺项
若已经泄露助记词，应尽快按钱包官方安全流程转移资产并处理风险。
常见问题与解答
客服能用助记词帮我查交易吗？
不需要，交易可通过公开哈希查询。
截图里露出助记词一角可以吗？
不可以，完整或部分助记词都应遮挡。
选择设备，继续查看下载说明
更换设备时，请分别查看新设备对应的下载与安装说明。
本页由独立推广方整理；链接含推荐标识，非交易所官方网站。